রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান স্পষ্ট রাখুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নিয়ম এবং সরাসরি সহায়তা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা ও গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতিসহায়তা যোগাযোগ
1np আমাদের আইনি অবস্থান স্পষ্ট রাখুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। ২৪/৭ চ্যাট, ইমেল এবং সেবা পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করুন এবং চ্যাট সাপোর্ট খুলুন। দ্রুত উত্তর পান আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে।

ইমেল সহায়তা

আমাদের আইনি দল ইমেল পাঠান আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন নিয়ে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

ফোন সাপোর্ট

স্থানীয় নম্বরে যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে জরুরি প্রশ্নের জন্য।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এনক্রিপশন, নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং স্বচ্ছ নীতি মানে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) যাচাই হয় জালিয়াতি রোধের জন্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং সেশন নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস করুন বা সংশোধন করার অনুরোধ করুন।

স্বচ্ছতা দল

নীতি বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে দেখুন আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং বৈধ ঠিকানা প্রদান করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়স এবং অঞ্চল যাচাই করা হয়। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা দ্রুত এবং সহজ।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল দেখুন বা পরিবর্তন করুন। ডেটা মুছানো বা নিয়ন্ত্রণের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন যাচাই এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে না। লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহৃত হয়।

সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প নির্বাচন করুন। বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ডেটা স্থানীয় নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেন পৃষ্ঠা খুলুন এবং সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং গেম কার্যকলাপ দেখুন। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং অবস্থা স্পষ্ট থাকে।

লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় নীতি বা ডেটা সম্পর্কে যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখা হয়। জবাব সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।